Palo y Palo, trabajando las técnicas de recupero con los clientes

-    ¿Qué quiere usted cobrar una deuda o recuperar un deudor?

-    Las diferentes etapas de un conflicto y su vínculo con la cobranza.

-    Diferencias entre funciones, el vendedor y el cobrador.

-    Desarrollo de 5 técnicas de cobranzas para enfrentar deudores difíciles

-    Ejercicios: Mapa de errores del gestor de cobranzas

-    Los perfiles de los deudores difíciles, cómo abordarlos.

-    Consejos para lograr cobranzas eficaces negociando. 

Cuando la cosa va para largo y se necesita de un poco de estrategia en la gestión

-   El cliente resiste los primeros llamados y nos invita a negociar.

-    ¿Qué estilos hay en negociación y cual deberíamos utilizar?

-    La mentira del estilo GANAR – GANAR, ¿sabía que muchos gestores pierden casos por aplicar el estilo incorrecto al no entender de que se trata negociar?

-    ¿Cuántos tipos de clientes conoce?

-    ¿Qué estilo de negociación utiliza su cliente?

-    El negociador sabelotodo versus el negociador profesional. Los mitos de la profesión.

-    Si usted se enoja no cobra. La emoción es su peor enemigo.

-    ¿Cuál es el elemento más importante de la negociación?, la palabra SHAZAN en negociación.

-    Si planea le irá mejor porque la idea es “rodearles la manzana a sus deudores”

-    ¿Va a jugar de local o de visitante?, los climas internos en las negociaciones y los entornos favorecen o perjudican los resultados de las negociaciones, ¿y si le toca de visitante?

-    ¿Cuánto vale contar con buena información?

-    La suposición de que el pastel tiene un tamaño limitado, ¿Quién reparte se queda con la mejor parte en negociación?

-    5 técnicas de negociación para aplicar a los deudores perezosos.

Claudio Pizzi